Dasar Privasi ye55 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

1Pengenalan dan Skop Dasar Privasi

ye55 adalah platform hiburan dan taruhan dalam talian yang beroperasi untuk pasaran Malaysia. Kami memahami bahawa privasi bukan sekadar syarat undang-undang — ia adalah hak asas setiap pengguna. Dasar Privasi ini direka untuk memberi anda gambaran yang jelas dan jujur tentang bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi anda.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpulkan melalui laman web ye55, platform mudah alih kami, interaksi sokongan pelanggan, dan semua saluran lain yang kami kendalikan. Ia meliputi semua ahli berdaftar, pelawat laman web, dan sesiapa sahaja yang berinteraksi dengan platform atau perkhidmatan ye55 dalam apa-apa kapasiti.

2Maklumat yang Kami Kumpulkan

ye55 mengumpulkan pelbagai jenis maklumat bergantung pada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori utama maklumat yang kami kumpulkan:

A. Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh, nombor telefon Malaysia, alamat e-mel, nama pengguna, dan kata laluan yang anda pilih semasa mendaftar akaun ye55.
• Maklumat pengesahan identiti (KYC): Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport, salinan dokumen pengenalan diri, dan bukti alamat jika diperlukan semasa proses pengesahan pengeluaran.
• Maklumat kewangan: Butiran akaun e-wallet (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow) atau maklumat FPX yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia.
• Komunikasi: Kandungan mesej yang anda hantar kepada pasukan sokongan pelanggan ye55 melalui live chat atau e-mel.

B. Maklumat yang Dikumpulkan Secara Automatik

• Data penggunaan platform: Permainan yang anda mainkan, masa sesi, amaun pertaruhan, sejarah kemenangan dan kerugian, dan corak aktiviti umum dalam platform ye55.
• Data teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, pelayar web yang digunakan, dan maklumat rangkaian untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.
• Data lokasi umum: Maklumat lokasi berdasarkan alamat IP untuk tujuan pematuhan dan memastikan perkhidmatan tersedia di kawasan yang sesuai.
• Kuki dan data penjejakan: Maklumat yang dikumpulkan melalui kuki, piksel web, dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna — butiran lanjut dalam Bahagian 6.

3Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

ye55 menggunakan maklumat yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform kami. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa kebenaran anda.

• Pengurusan akaun: Membuat dan menyelenggara akaun ye55 anda, memproses pendaftaran, dan membolehkan log masuk yang selamat.
• Pemprosesan transaksi kewangan: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, atau FPX, dan mengeluarkan kemenangan dalam Ringgit Malaysia ke kaedah pembayaran berdaftar anda.
• Pengesahan identiti: Menjalankan proses KYC untuk mematuhi keperluan undang-undang dan memastikan keselamatan akaun serta integriti platform.
• Sokongan pelanggan: Membalas pertanyaan dan menyelesaikan isu berkaitan akaun, transaksi, atau pengalaman bermain di platform ye55.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa izin, dan penyalahgunaan platform.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan platform secara agregat (bukan individu) untuk meningkatkan pengalaman pengguna, prestasi platform, dan reka bentuk produk.
• Komunikasi berkaitan perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting tentang akaun, kemas kini platform, perubahan dasar, atau maklumat promosi yang berkaitan dengan penggunaan anda.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan di bawah undang-undang dan peraturan Malaysia yang berkenaan, termasuk PDPA 2010.

4Pendedahan Maklumat kepada Pihak Ketiga

ye55 tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Pendedahan hanya berlaku dalam situasi yang terhad dan sah seperti berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat yang diperlukan dikongsi dengan penyedia e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow) dan bank FPX (Maybank2u, CIMB Clicks) semata-mata untuk memproses transaksi kewangan anda.
• Penyedia permainan: Data minimum yang diperlukan dikongsi dengan penyedia permainan berlesen seperti Evolution Gaming, Playtech, dan Microgaming untuk membolehkan fungsi permainan live casino — semuanya tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak berkuasa yang sah: ye55 akan mendedahkan maklumat kepada agensi penguatkuasaan undang-undang, mahkamah, atau pihak berkuasa kerajaan Malaysia jika dikehendaki oleh perintah mahkamah yang sah atau keperluan undang-undang.
• Pencegahan penipuan: Dalam kes penipuan atau aktiviti haram yang disyaki, maklumat yang berkaitan mungkin dikongsi dengan agensi pencegahan penipuan atau platform lain yang mempunyai kepentingan sah untuk dilindungi.
• Urusan korporat: Jika berlaku penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset ye55, maklumat pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut — dengan notis yang sesuai kepada ahli.

5Keselamatan Data dan Langkah Perlindungan

ye55 menggunakan pelbagai lapisan langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa izin, kehilangan, pengubahan, atau pendedahan yang tidak diingini.

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan ye55 dienkripsi menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit — piawaian yang sama digunakan oleh bank-bank utama Malaysia.
• Enkripsi data tersimpan: Maklumat sensitif termasuk kata laluan dan butiran kewangan disimpan dalam format terenkripsi menggunakan algoritma penyulitan yang kuat — kata laluan anda tidak boleh dibaca oleh sesiapa termasuk kakitangan ye55.
• Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan yang mempunyai keperluan tugasan yang sah sahaja boleh mengakses data peribadi ahli, dan semua akses dilog serta dipantau.
• Pemantauan keselamatan 24/7: Sistem keselamatan automatik memantau aktiviti platform secara berterusan untuk mengesan sebarang percubaan capaian yang mencurigakan atau aktiviti tidak normal.
• Pengesahan dua faktor: Sistem pengesahan tambahan untuk operasi sensitif seperti pengeluaran wang bagi memberikan lapisan perlindungan tambahan kepada akaun anda.
• Pengauditan keselamatan berkala: ye55 menjalankan semakan dan pengauditan keselamatan berkala untuk memastikan sistem perlindungan data sentiasa dikemas kini mengikut ancaman terkini.

Walaupun kami mengambil semua langkah munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak sepenuhnya. Anda juga memainkan peranan penting dalam keselamatan akaun — gunakan kata laluan yang kuat dan unik, jangan kongsi maklumat log masuk dengan sesiapa, dan laporkan segera kepada kami jika anda syak akaun anda telah dicapai tanpa izin.

6Kuki dan Teknologi Penjejakan

ye55 menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk meningkatkan fungsi platform, memahami cara pengguna berinteraksi dengan laman web kami, dan menyediakan pengalaman yang lebih baik. Berikut adalah jenis kuki yang digunakan:

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Perlu diambil perhatian bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform ye55. Lawati bahagian tetapan pelayar web anda untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki.

7Tempoh Penyimpanan Data

ye55 menyimpan maklumat peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dikumpulkan, atau selagi dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan. Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan:

• Maklumat akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan digunakan di platform ye55.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan undang-undang Malaysia untuk rekod kewangan dan audit.
• Rekod KYC (pengesahan identiti): Disimpan selagi akaun aktif dan untuk tempoh yang dikehendaki oleh peraturan anti pengubahan wang haram yang berkenaan.
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data analitik dan log teknikal: Disimpan selama maksimum 13 bulan sebelum dipadamkan atau dianonimkan.
• Selepas penutupan akaun: Maklumat yang diperlukan oleh undang-undang akan disimpan untuk tempoh yang ditetapkan; maklumat lain akan dipadamkan atau dianonimkan dalam tempoh yang munasabah.

8Hak Anda sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar ye55 sendiri, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan pelanggan ye55 melalui live chat dalam platform atau e-mel ke support@ye55.site. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa yang munasabah dan memaklumkan anda tentang tindakan yang diambil.

9Data Kanak-Kanak dan Had Umur

Platform ye55 adalah khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses, atau menyimpan maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa maklumat peribadi kanak-kanak di bawah umur telah dikumpulkan tanpa pengetahuan atau kebenaran kami akibat pengisytiharan umur yang palsu, kami akan mengambil langkah-langkah berikut dengan segera:

• Menggantung akaun berkaitan serta-merta tanpa notis awal.
• Memadam semua maklumat peribadi berkaitan individu tersebut dari sistem kami.
• Mengembalikan sebarang baki kewangan kepada kaedah pembayaran yang digunakan, setelah pengesahan yang sesuai.
• Mengambil tindakan yang sewajarnya termasuk melaporkan kes kepada pihak berkuasa yang berkenaan jika diperlukan.

10Perubahan kepada Dasar Privasi

ye55 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, perubahan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan tarikh kemas kini terakhir.

Untuk perubahan yang bersifat material dan mempengaruhi hak privasi anda secara signifikan, ye55 akan berusaha untuk memberikan notis yang bersesuaian melalui:

• E-mel kepada alamat berdaftar anda, atau
• Notifikasi dalam platform yang jelas dan menonjol, atau
• Mesej yang dipaparkan semasa log masuk ke akaun anda.

Penggunaan berterusan platform ye55 selepas perubahan Dasar Privasi diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk kekal maklum tentang cara kami melindungi privasi anda.

11Hubungi Kami — Aduan & Pertanyaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan cara ye55 mengendalikan maklumat peribadi anda, atau jika anda ingin menggunakan mana-mana hak privasi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam platform ye55. Ini adalah cara paling cepat untuk mendapat respons — biasanya dalam masa beberapa minit.
• E-mel Privasi: support@ye55.site — untuk pertanyaan berkaitan privasi yang memerlukan penjelasan terperinci atau melibatkan dokumen. Kami akan membalas dalam masa 2 hari bekerja.
• Soalan Lazim: Kunjungi halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan pantas kepada soalan privasi yang paling kerap ditanya.

Jika anda tidak berpuas hati dengan cara ye55 mengendalikan pertanyaan atau aduan privasi anda, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia di bawah PDPA 2010. Walau bagaimanapun, kami menggalakkan anda menghubungi kami terlebih dahulu supaya kami dapat menyelesaikan sebarang isu dengan terus dan segera.